Livraisons
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Conditions de Livraison – Chronopost
1. Modes et délais de livraison
Nous expédions vos commandes en France métropolitaine et à l’international via notre partenaire Chronopost, un service de livraison express reconnu pour sa rapidité et sa fiabilité.
- Livraison en France métropolitaine : sous 24 à 48 heures ouvrées après expédition.
- Livraison en point relais Chrono Relais : sous 24 à 48 heures ouvrées après expédition.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (ex. : forte affluence, grèves, conditions météorologiques, etc.).
2. Suivi de votre commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi Chronopost. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment sur le site :
➡️ www.chronopost.fr
3. Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids du colis, de l’adresse de livraison et du mode choisi :
- Livraison express à domicile : à partir de 9,85 € TTC
- Livraison en point relais : à partir de 6,86 € TTC
- Livraison offerte à partir de 79 € d’achat (France métropolitaine uniquement)
4. Absence ou impossibilité de livraison
En cas d’absence lors de la livraison, Chronopost vous laissera un avis de passage et/ou vous proposera un second passage ou une livraison en point relais.
Si le colis ne peut être livré et nous est retourné, nous vous contacterons pour convenir d’une nouvelle expédition (à vos frais) ou d’un remboursement (hors frais de port).
5. Vérification du colis
Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état de votre colis en présence du livreur.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert, produits manquants…), formulez vos réserves par écrit sur le bordereau de livraison, puis contactez notre service client dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.
